1. 개요

1990년대 후반에 들어서 기업체의 경영환경은 시대에 따라 지속적으로 변화하고 있으며, 기업 환경의 변화는 크게 경쟁의 심화, 업무의 복잡화, 규제의 완화, 스피드한 사회, 정보기술의 발전으로 구분된다. 또한 변화에 따라 경쟁은 점차 심화되고 있고, 기업의 내부, 외부 환경은 빠른 속도로 변화하고 있으며, 기업이 경쟁력을 유지하고 향상시켜 살아 남기 위해서 환경의 변화에 대응한 기업혁신은 기업 생존의 필수 조건이 되었다. 

기업혁신이 기업생존의 필수 조건이 되며 기업혁신을 위해서 정보기술의 활용은 필수가 되었다. 즉, 지속적인 비용 증가 및 제반 여건의 악화로 인해 정보화 지원도구 없이는 기업 운영이 어려운 상황을 맞게 된 것이다. 하지만 기존의 정보시스템은 정보화 지원도구의 역할을 하는 데에 있어서 업무 통합화 결여, 정보의 일원화 결여, 중복된 정보관리, 정보의 비일관성(inconsistency) 측면에서 문제점을 가지고 있다. 또한 대부분의 기업들에 있어서 정보기술은 많은 전략적인 기회를 제공함에도 불구하고 전략적으로 활용되지 않았?SPAN lang=EN-US>.

1990년대 후반부터 기업들은 이러한 문제점에 대해서 인식하기 시작하였으며, 이에 따라 정보시스템을 전략적으로 활용하기 위하여 많은 투자를 하였다. 기업의 전체적인 정보 인프라를 통합하여 실시간 정보를 효과적으로 관리, 제공하여 기업의 운용에 대한 지원 및 정보의 전략적 활용을 위한 인프라를 갖추기 위해 기업들은 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 구축하였으며, 정보의 전략적 활용을 위해CRM(Customer Relationship Management), SCM(Supply Chain Management), SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템을 구축하고 있다. CRM시스템을 이용하여 고객 정보를 전략적으로 활용하여 대고객 관계를 최적화하고 있으며, SCM 시스템을 이용하여 기업의 로지스틱스(Logistics) 프로세스를 효과적으로 관리하고 있고, SEM시스템을 이용하여 기업의 부분별, 전체적 성과를 전략적으로 평가하고 있다.

또한 기업들은 경쟁우위 확보를 위한 지식경영 개념의 도입을 위해 KMS(Knowledge Management System, 지식경영시스템) 시스템을 활용하고 있으며, 빠르게 증가하고 있는 기업 내부, 외부 데이터를 분석적으로 관리하기 위해 데이터 웨어하우스 등의 정보 액세스 애플리케이션을 활용하고 있다. 최근에는 기업이 활용하는 애플리케이션의 수가 증가함에 따라, 실시간 통합 정보시스템 구축을 위해 애플리케이션 통합의 개념을 도입하고 있으며, 애플리케이션 통합을 위한 핵심 수단으로 EIP(Enterprise Information Portal) 를 활용하고 있다.

여기에서는 이들 개념 중 지식경영 개념 기반의 비즈니스 프로세스 구축 및 지식공유를 지원하는 KMS와 기업 정보 애플리케이션 통합을 위해 중점적으로 활용되는 EIP의 기술 및 시장 동향에 대해서 살펴보도록 하겠다. 

2. KMS 기술 개요

가. KMS 배경 및 정의

세계적인 경영전문가 피터 드러커에 따르면 기업 경영환경의 급격한 변화, 끊임 없는 신기술의 등장, 경쟁의 심화에 따라 21세기의 경영환경이 지금까지의 산업화 시대와는 완전히 성격이 다른 초경쟁 패러다임으로 진입하고 있다. 실제로 1990년대 후반부터 기업의 경영환경은 시대에 따라 지속적으로 변화하고 있으며, 경쟁력을 향상시켜 경쟁에서 살아남기 위해서 환경의 변화에 대응한 기업혁신은 기업생존의 필수 조건이 되었다. 

21세기 기업혁신에 있어 주요 역할을 하는 두 가지 요소가 정보시스템과 지식경영이다. 기업혁신이 기업생존의 필수 조건이 되며 정보시스템은 기업에 있어 중추적인 역할을 하게 되었다. 즉, 지속적인 비용증가 및 제반 여건의 악화로 인해 정보화 지원도구 없이는 기업이 어려운 상황을 맞이하게 된 것이다. 1990년대 중반 Michael Hammer가 제시한 BPR(Business Process Engineering) 개념이 본격적으로 도입되기 시작함에 따라 기업들은 정보시스템을 근간으로 기업의 전략 및 프로세스의 효과를 극대화하기 시작하였으며, 이후 인터넷과 컴퓨팅 및 애플리케이션 기술의 급속한 발전에 따라 정보시스템의 활용은 기업에 있어 필수가 되었다. 오늘날 정보시스템은 기업의 프로세스 지원뿐만 아니라 정보시스템 중심의 신규 기업전략 창출 측면에서도 중요한 역할을 하고 있다.

정보시스템과 더불어 현대경영에 있어 핵심 역할을 하고 있는 것이 지식경영이다. 산업의 다각화와 경쟁심화에 따라 기업이 보유하고 있는 다양한 지식을 효과적으로 관리하기 위한 개념인 지식경영은 1990대 후반부터 기업에 있어 본격적으로 도입되기 시작하였다. 국내의 경우 IMF 한파 이후 시장 자율화와 외국 자본/기술의 도입이 가속화되면서 지적능력을 중심으로 하는 국가 및 조직차원의 경쟁력 확보가 시급한 과제로 등장하고 있다.

KMS는 21세기 기업경영의 중심에 있는 지식경영과 정보시스템을 결합한 개념으로, 정보기술을 이용하여 개인이나 조직차원의 지식경영 프로세스를 지원하는 시스템이다. KMS는 조직구성원의 지식관리에 대한 자세, 조직 제도, 문화 등의 조직 인프라와 네트워크, 하드웨어, 각종 소프트웨어 및 도구 등으로 구성된 정보기술 인프라를 기본 전제로 하고 있다. 지식을 저장하는 지식베이스는 정의된 조직의 지식구조에 따라 복잡하고 다양하게 상호 통합되어 기능을 제공한다.

나. KMS의 기술적 구성

KMS 는 기술 측면에서 인터페이스(User Interface Layer), 프로세스(Process Layer), 데이터(Data Layer)의 세 계층으로 구성되어 있다. 데이터 계층은 KMS의 기반을 제공하는 계층으로 데이터베이스, 데이터웨어하우스, 데이터마이닝 등 다양한 기술을 이용하여 오디오, 비디오, 텍스트 등 다양한 형태의 지식에 대한 원천적인 관리를 수행한다. 프로세스 계층은 사용자와 지식을 연결하는 부분으로, 데이터 계층 내의 지식이 사용자에게 효과적으로 제공되어 활용되기 위한 전문가 찾기, 지원 시스템(Help System) 등 다양한 애플리케이션으로 구성되어 있다. 인터페이스는 사용자에게 KMS에 대한 직접적인 인터페이스를 제공하는 계층으로 프로세스 계층의 애플리케이션을 이용하여 데이터 계층의 지식을 활용하는 단계이다. 세 계층에서 제공되는 다양한 기술은 타 계층의 기술과 통합되어야 하며, 여러 기술을 활용하는 만큼 기술간 표준화가 중요하다. 또한 KMS는 기업내의 그룹웨어, 비즈니스 애플리케이션 등 기타 시스템과의 인터페이스 기능을 제공한다.   

 (그림 1)은 KMS의 기술적 구성을 나타낸다.

1) 데이터 계층

과거의 데이터는 텍스트가 주를 이루었던 반면, 최근의 데이터는 멀티미디어가 주를 이루고 있다. KMS는 이종 데이터베이스, 데이터 웨어하우스 등 다수 데이터 소스를 활용하기 때문에 다양한 데이터에 대한 정보를 갖추기 위해 메타데이터를 활용한다. 메타데이터는 KMS내 다양한 데이터에 대한 콘텐츠, 구조도, 지식 맵 등 정보를 저장하고 있으며, 프로세스 계층에서 데이터에 접근할 수 있도록 정보를 제공한다.

KMS내의 데이터는 데이터 소스, 데이터 형태, 데이터 포맷에 따라 구분된다. 데이터 소스는 그룹웨어, 미디어 관리 시스템, 인트라넷, 파일 서버, 문서관리 시스템 등 기업내 정보의 원천지에 따른 구분이며, 데이터 형태는 오디오, 비디오, 웹 페이지, 텍스트, 메일 등 데이터의 제공 형태에 따른 구분이다. 데이터 포맷은 데이터의 저장방법 및 제작방법에 따른 구분으로 XML (Extended Markup Language), GIF(Graphic Interchange Format), ASCII(American Standard Code for Information Interchange) 등으로 구분된다.

2) 프로세스 계층

프로세스 계층은 지식등록, 지식검색, 지식가공 등 지식경영 프로세스 전반을 지원하는 부분으로 KMS의 주요 로직을 포함하고 있다. KMS로직 관련 기능은 애플리케이션 형태로 제공된다. 애플리케이션 기술에는 독자적인 KMS 기술보다 기존 기술의 응용기술이 주를 이룬다. 대표적인 KMS 애플리케이션으로 지식검색, 전문가 찾기, 게시판 등이 있다.

외부 시스템과의 인터페이스 또한 프로세스 계층에서 이루어진다. 프로세스 계층에서는 그룹웨어, 인트라넷 등 기업의 다양한 정보가 저장된 시스템과 비즈니스 프로세스 정보를 저장하고 있는 시스템의 통합을 기반으로 기업정보가 KMS에 활용될 수 있도록 지원하며, KMS내 지식이 기타 시스템에서 활용되기 위한 기능을 제공한다. 

3) 인터페이스 계층

인터페이스 계층은 KMS 내 다양한 형태의 지식이 시스템으로부터 사용자에게 제공되고, 사용자가 지식을 손쉽게 등록하기 위한 기능을 제공한다. KMS의 사용자 인터페이스는 화면구성이 기존 정보시스템 정보에 비해 복잡하고, 관련 요구사항이 지속적으로 증가하고 있어 관련 기술의 개발이 빠르게 이루어지고 있다. 특히 최근 단말기 기술의 발전에 따라 사용자가 지식을 접근할 수 있는 인터페이스가 다양화되고 있으며, 포털 기술의 발전에 따라 사용자의 지식획득 효과가 향상되고 있다.

인터페이스 계층 기술은 사용자 정보관리 기술, 통합 인터페이스 기술, 정보전달 기술로 구분된다. 사용자 정보관리 기술은 사용자 또는 사용자 그룹에 대한 정보를 저장하여 사용자의 분류 및 선호도에 따라 지식을 제공하는 기술이다. 사용자 정보관리 기술은 특히 최근 개인화 (Personalization) 기술의 발전에 따라 두각을 나타내고 있으며, 사용자가 직접적으로 기능의 향상을 경험하기 때문에 반응이 좋다. 통합 인터페이스 기술은 프로세스 계층의 다양한 애플리케이션에 대한 활용도를 극대화하는 부분으로 브라우저, 포털, 아이콘 등의 기술이 있다. 마지막으로 정보전달 기술은 사용자가 다양한 형태의 지식을 체계적으로 접근할 수 있도록 기능을 제공한다. 정보전달 기술을 활용하는 대표적인 KMS 솔루션으로 IBM의 Lotus Notes, Plumtree Software의 Plumtree 가 있다.

3. KMS 시장 동향

세계적으로 경쟁이 심화되고 시장의 세계화가 이루어짐에 따라 기업들은 핵심역량에 집중하고 있으며, 아웃소싱 등의 경영기법을 이용하여 기업가치를 극대화하기 위한 전략을 수립하고 있고, 기업자원을 효과적으로 관리하기 위해서 지식경영을 기반으로 기업 비즈니스 프로세스를 구축하고 있다. 또한 네트워크 기술과 정보기술 애플리케이션 기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 정보기술은 지식경영 프로세스를 효과적으로 지원할 수 있게 되었다.

오늘날 기업들은 정보기술을 이용하여 지식경영 프로세스를 지원하는 KMS를 적극적으로 도입하고 있다. 기존의 기술중심 벤더를 비롯하여 SAP, Oracle, IBM 등의 대규모 정보기술 벤더가 시장경쟁에 참여하고 있어 KMS솔루션의 기능성이 발전되고 있으며, 이에 맞추어 KMS시장은 빠른 속도로 성장하고 있다. 특히 광통신 기술의 발전으로 개인 컴퓨팅 보다 네트워크 컴퓨팅의 중요성이 증대됨에 따라 그룹의 의사결정 지원 프로세스 등을 지식경영 개념으로 지원하는 KMS에 대한 필요성이 확대되고 있다.

2002년에도 KMS 시장은 9.11 테러 사건 이후 IT산업의 경기악화에도 불구하고 지속적인 성장세를 나타내고 있다. 이는 KMS가 조직의 가치를 향상시킬 수 있는 전략적인 개념으로 인식되기 때문이며, 실제로 ERP, CRM, SCM 등 기업 비즈니스 애플리케이션이 EAI등의 개념을 중심으로 KMS시스템과 통합되고 있다. 향후 5년간 KMS 는 지속적으로 연간 10% 이상의 성장을 나타낼 것으로 전망된다.

가. KMS 시장 동인요소와 저해요소

KMS 시장의 동인요소는 경영요인과 시스템 요인으로 구분된다. 경영요인을 살펴보면 세계화, 규제완화, 경쟁심화 등의 기업환경 변화에 따라 기업간 인수합병이 지속적으로 이루어지고 있으며, 이에 따라 합병 기업들은 지식자원을 통합 관리하기 위해 KMS를 도입하고 있다. 또한 기존의 기업들이 핵심역량을 중심으로 기업 비즈니스 프로세스를 구성함에 따라 기업 지식자원의 활용도를 향상시키기 위에 적극적으로 투자하고 있으며, 기존 직원의 이탈에 대비하여 지식자원을 유지할 수 있도록 KMS를 구축하고 있다. 기업의 패러다임이 제품중심에서 고객중심으로 이동함에 따라 고객 관련 프로세스를 지원하는 CRM과 연계한 지식 프로세스의 확보도 KMS시장의 주요동인 요소로 작용하고 있다.

시스템 요인을 살펴보면 기업들이 ERP, CRM, SCM 등 정보시스템을 구축 완료함에 따라 시스템 통합에 대한 요구가 증가하고 있으며, 기업들은 통합을 위한 방안으로 KMS를 활용하고 있다. 또한 기존 KMS 솔루션의 경쟁이 심화됨에 따라 틈새시장을 겨냥하는 벤더들이 증가하고 있으며, KMS 솔루션의 다양성이 확대되고 있다. 틈새시장은 크게 산업별 시장, 중소기업 시장으로 구분된다. 기업들이 지식경영 관련 전략적인 요구사항이 증가함에 따라 KMS 벤더들은 산업별 특성을 적용한 애플리케이션을 제공하고 있으며, 중소기업 비즈니스 애플리케이션 시장이 활성화됨에 따라 중소기업 비즈니스 프로세스를 지원하기 위한 솔루션을 개발하고 있다. 또한 최근 기존의 개인 컴퓨터에서 휴대폰, PDA등으로 시스템 접속 단말기의 확대도 KMS 시장의 활성화에 중요한 역할을 하고 있다. 

KMS시장 활성화의 주요 저해요인으로는 세계경제의 악화와 조직문화의 저항이 있다.  현재 세계시장 경제가 악화됨에 따라 기업들의 IT에 대한 투자가 감소하고 있으며, 이에 따라 비즈니스 애플리케이션 전반에 대한 투자가 감소하고 있다. 또한 기업 내에서 KMS의 도입효과에 대한 의구심이 있고, 직원들의 반발이 있어 CKO의 KMS구축 결정에도 불구하고 기업내 KMS시스템의 도입이 순조롭지 않은 경우가 많다.

나. KMS 시장현황 및 전망

IDC는 2002년 발표자료에서 세계 KMS 애플리케이션 시장은 2001년 21억 8,560만 달러의 매출을 기록하였으며, 2006년까지 23.8%의 복합연평균 성장률(CAGR) 을 나타내어 2006년에는 63억 5,170만 달러의 매출을 기록할 것으로 전망하고 있다. KMS애플리케이션 시장은 2001년 IT 시장의 불황에도 불구하고 기업들의 지식경영 프로세스 도입에 따라 지속적인 성장세를 나타내었으며, 포털 시장의 확대, 비즈니스 애플리케이션 시장 안정화에 따라 지속적인 성장을 나타낼 것으로 예측된다.

 (그림 2)는 KMS애플리케이션 시장현황 및 전망을 나타낸다.

4. EIP 기술 개요

가. EIP 배경 및 정의

1990년대 후반에 들어서 기업의 경영환경이 급속도로 변화하고 있다. 이에 따라 기업들은 경쟁력을 향상시키기 위해 기업혁신을 적극적으로 수행하고 있으며, 정보시스템을 기업혁신의 핵심수단으로 활용하고 있다. 기업들은 정보인프라에 많은 투자를 하고 있으며, ERP, CRM, SCM 등 다양한 시스템을 적극적으로 구축하고 있다. 비즈니스 프로세스 측면의 정보시스템 시장에서는 기업운용을 위한 기반 시스템인 ERP가 초기시장의 성장을 주도하였으며, 다음으로 정보의 전략적인 활용 측면에서 CRM, SCM 등 시스템의 구축이 활발하게 이루어졌다. 또한 기업의 고유 특성에 따라 맞춤형 시스템의 개발이 이루어졌다. 비즈니스 프로세스 외적인 측면에서는 정보공유를 위해 그룹웨어 등의 시스템이 사용되고 있으며, 기업의 조달 프로세스 자동화 등을 위해 전자상거래 시스템이 활용되고 있다.  

기업이 활용하는 정보시스템의 범위가 확대됨에 따라 정보의 소스가 증가하고 있으며, 기업 내 데이터가 분산됨에 따라 기업 내 정보의 통합에 대한 필요성이 확대되고 있다. EIP는 사용자 개인별 특성에 따라 기업내 다양한 정보를 단일 인터페이스로 접근 가능하도록 하는 시스템으로, 기업 관련 다양한 정보 소스에 대한 인터페이스를 제공한다.

1) EIP의 기업 정보자원 통합

EIP는 기업내 다양한 정보 자원의 통합을 위한 핵심수단으로 인식되고 있다. 최근에 들어 기업 애플리케이션 통합(Enterprise Application Integration; EAI) 개념이 기업의 각종 정보시스템 통합을 위해 도입되기 시작함에 따라 EIP는 EAI 상의 인터페이스 통합을 지원하고 있으며, 이에 추가적으로 정보관련 다양한 자원의 통합을 위한 기반을 제공하고 있다.

기업의 정보자원은 크게 사용자, 정보시스템, 정보 단말기로 구분된다. 사용자는 기업내 직원을 비롯하여 고객, 파트너 등 기업 가치사슬의 다양한 요소를 포함하며, 정보시스템은 ERP, SCM, 그룹웨어 등의 정보 애플리케이션을 포함한다. 정보 단말기는 개인 컴퓨터, 휴대폰 등 사용자가 기업관련 정보에 접근하기 위해 사용하는 다양한 단말기를 포함한다. 최근에는 무선통신의 활용이 빠른 속도로 확산됨에 따라 무선 단말기 인터페이스의 수요가 급증하고 있다.

정보관련 자원 전반의 통합 인터페이스를 제공하는 EIP는 기업내 임직원들이 개인 컴퓨터를 이용하여 단일 인터페이스로 정보에 접근하는 애플리케이션에서 점차 범위가 확대되고 있다. 고객 및 파트너가 시스템에 접근할 수 있도록 인터페이스는 다양하게 구성되고 있으며, 휴대폰, PDA 등 다양한 단말기를 이용하여 정보를 활용할 수 있도록 인터페이스를 제공한다.  또한 최근에 들어서 개인화 기술이 발전함에 따라 개인별 특성에 따른 정보의 활용효과 극대화를 목적으로 하는 인터페이스를 제공하고 있으며, 기업의 다양한 비즈니스 프로세스가 EIP를 중심으로 이루어질 수 있도록 워크플로우 개념이 도입되고 있다.

나. EIP의 아키텍처

EIP의 시스템 아키텍처는 (그림 3)과 같이 다음 네 부문으로 나누어진다: 인터넷 클라이언트, 인트라넷 클라이언트, 포털 모듈, 정보제공 소스.

정보제공 소스는 EIP의 정보제공 체계에서 살펴본 바와 같이 기업 비즈니스 애플리케이션, 정보공유 시스템, 외부시스템으로 나누어진다. 포털 모듈에서는 미들웨어 역할을 하는 포털 컴포넌트 서버가 정보제공 소스와의 커뮤니케이션 기능을 제공하며, 포털 서버가 인트라넷과의 인터페이스를 제공한다. 포털 모듈에는 정보의 디렉토리 및 보안 기능을 제공하는 디렉토리 및 보안 시스템이 있으며, 인덱싱, 검색엔진, 콘텐츠 서버, 애플리케이션 통합 서버 등 포털의 핵심 기능을 포함하는 포털 애플리케이션 시스템이 있고, EIP의 핵심 로직 및 정보를 저장하고 있는 포털 저장소가 있다. 인트라넷 모듈에는 포털 모듈의 기능을 기반으로 사용자에 단일 정보제공 인터페이스 제공하기 위한 웹 서버가 있으며 사용자는 이를 이용해 정보에 접근하게 된다. 인터넷 모듈에는 외부 침입자로부터의 시스템 보호를 위해 방화벽이 설치되며, 외부 사용자는 클라이언트 프로그램을 이용하여 시스템을 활용하게 된다.

5. EIP 시장 동향

기업의 정보자원 전반에 대한 통합 인터페이스를 제공하는 EIP의 시장은 2001년 IT산업이 어려움을 겪었음에도 불구하고 크게 성장하였으며, 대규모 정보기술 벤더들이 기능성의 향상을 위해 연구개발에 적극적으로 투자하고, 산업에서 EIP에 대한 인식이 강화됨에 따라 EIP 시장은 향후 기술, 시장 측면에서 빠른 발전을 나타낼 것으로 보인다. ERP, CRM, SCM 등 다양한 비즈니스 애플리케이션을 독립적으로 구축한 다수의 기업들이 애플리케이션 통합을 위한 전략을 세우고 있으며, 통합수단으로 EIP를 활용하고 있어 성장 가능성이 높다.

현재 대부분 EIP 벤더들은 대규모 기업을 대상으로 솔루션을 제시하고 있으며, 틈새 벤더들이 중소기업을 위한 EIP 솔루션을 제시하고 있다. EIP의 활용은 점차 ERP등 기존 비즈니스 애플리케이션과 같이 기업에 있어 보편화될 것으로 보인다. 특히 휴대폰, PDA 등 신규 컴퓨팅 단말기 등장에 따라 정보 애플리케이션에 접속하는 단말기가 다양해지고, 기업에서 정보가 차지하는 비중이 커짐에 따라 사용자에게 최종적으로 정보를 전달하는 인터페이스의 구축에 대한 요구사항은 지속적으로 증가할 것으로 전망된다. 

가. EIP 시장 주요동향

EIP 솔루션은 1998년부터 제공되기 시작하였으며, 2000년부터 시장이 본격적으로 형성되기 시작하였다. 대규모 정보기술 벤더들이 본격적으로 시장에 진입함에 따라 관련기능의 개발이 빠르게 이루어지고 있으며, 시장이 안정화되고 있는 추세이다. 초기에 콘텐츠 중심으로 정보를 제공하였던 EIP는 프로세스 통합을 위한 주요 수단으로 부각되고 있으며, 사용자별 맞춤형 정보를 제공하기 위한 통합 수단으로 발전하고 있다. 인터넷 기반의 다양한 애플리케이션의 인터페이스를 위해 웹 애플리케이션 서버 기술이 개발되고 있으며, 다양한 정보의 통합제공을 위해 웹 통합 서버 기술이 개발되고 있다. 앞으로 EIP솔루션은 점차 기업 비즈니스 애플리케이션 전반에 대한 통합, 관리 기능을 제공하는 e-비즈니스 플랫폼으로 발전할 것으로 전망된다.

최근 EIP 시장에서는 벤더들간 움직임이 활발하게 이루어지고 있으며, 기업 애플리케이션 통합에 대한 수요 증가에 따라 관련 기술 및 시장이 빠르게 발전하고 있다. 2001년부터 기업간 인수합병이 이루어지기 시작하였으며, 특히 시장진입이 늦은 대규모 IT 벤더들은 기술벤더의 인수 및 전략적 제휴를 통해 기술을 획득하고 있으며 솔루션 개발에 적극적으로 투자하고 있다.

EIP 솔루션의 구축비용은 관련 기능의 발전에 따라 높아지고 있다. 검색 및 회사 게시판으로 구성된 초기 EIP솔루션의 구축에는 30만 달러 정도의 비용이 소요되며, 고급검색, 개인화, 디렉토리 서비스를 제공하는 콘텐츠 통합 EIP 시스템의 구축에는 평균 60만 달러의 비용이 필요하다. 사용자의 워크플레이스 환경 통합을 위해서 기타 비즈니스 애플리케이션과의 인터페이스를 제공하고, 데이터의 통합 기능을 제공하는 워크플레이스 EIP의 구축에는 200만 달러 정도의 비용이 소요되고, EDI(Electronic Data Interchange), XML, Java등의 기술을 기반으로 고급 개인화, 전자조달, 공급망 최적화 등 기업간 인터페이스 기능을 제공하는 마켓플레이스 EIP의 구축에는300 만 달러 이상의 비용이 소요된다.

2003년에는 e-비즈니스 환경을 통합하여 기업 플랫폼을 제공하기 위한 기능의 개발이 주를 이룰 것으로 예측되며, 특히 웹 서비스의 활용이 증가함에 따라 표준 인터넷 기술을 활용한 솔루션의 구축이 본격적으로 이루어질 것으로 보인다. 현재 Epicentric 등 기술벤더를 중심으로 웹 서비스 기반의 EIP솔루션이 제공되고 있다.

솔루션의 초점도 점차 다양화되고 있어 특정 산업 또는 마케팅, 영업 등 특정 기능에 초점을 맞추어 솔루션을 제공하는 벤더들이 증가하고 있다. 기존의 EIP 솔루션은 다양한 산업과 기능에 공통적으로 활용 가능하도록 구축된 반면, 최신 EIP 솔루션들은 수요자가 필요한 기능을 선택 활용할 수 있도록 구성되어 있다.

나. EIP 시장현황 및 전망

IDC는 2002년 발표한 자료에서 세계 EIP 시장이 2001년 4억 6,100만 달러의 매출을 기록하였으며, 2006년까지 41.2%의 CAGR을 나타내어 2006년에는 25억 8,450만 달러의 매출을 기록할 것으로 전망하고 있다. 세계 EIP 시장은 기업의 애플리케이션 통합 관련 기능에 대한 수요 증가에 따라 빠르게 성장할 것으로 보인다. 

 (그림 4)는 EIP 시장현황 및 전망을 나타낸다.