지식경영과 교육행정

 경상남도밀양교육청   김광현¹⁾

< 차     례 >

Ⅰ. 들어가는 말                                                                     

Ⅱ. 21세기와 미래                                                                   

  1. 21세기의 환경과 지식민주주의                                                   

  2. 미래에 대한 예측과 지식                                                        

Ⅲ. 지식경영(Knowledge Management)에 관한 이해                                    

  1. 지식기반사회와 지식                                                            

   가. 지식기반사회                                                                 

   나. 지식경영과 지식                                                              

  2. 지식경영에 대한 정의                                                           

   가. 지식경영에 대한 견해                                                         

   나. 지식경영 용어 사용                                                           

   다. 지식경영의 일반적 정의                                                       

  3. 지식경영 내용                                                                  

   가. 지식경영의 과정                                                             

   나. 지식경영의 4대 핵심 요소                                                     

   다. 지식경영의 가장 중요한 핵심적 과제 - 지식 창조에의 접근                     

Ⅳ. 지식근로자와 신지식인                                                          

  1. 지식인과 지식근로자                                                           

   가. 지식인                                                                      

   나. 지식근로자                                                                  

    1) 지식근로자의 정의                                                           

    2) 지식근로자의 특성                                                           

  2. 신지식인                                                                      

Ⅴ. 지식경영이 교육행정에 주는 시사                                                

  1. 교육행정의 여러 문제에 대한 인식                                              

  2. 지식기반사회에서의 교육행정인의 자세                                          

  3. 맺으면서                                                                      

Ⅰ. 들어가는 말

현 정부가 들어서고 제2건국운동을 한다더니 어느 날 코미디언 심형래가, 짜장면 배달부가 언론 매체에 크게 비춰질 때까지 우리는 그저 그런 게 있나보다 하고 바라만 보고 있었습니다, 지식경영이 무엇인지, 지식근로자가 무엇인지, 신지식인은 또 무엇인지 . . . .

지식경영은 기업 경영에 있어 선택할 수 있는 그 무엇이 아니라 이제는 선택의 여지가 없는 생존의 문제가 되어버렸습니다. 그런 지식경영의 그 절실한 當爲가 어느새 우리 교육행정의 마당에까지 스며들었습니다. 새롭게 변해가려는 스스로의 의지가 없으면 뒤쳐질 수밖에 없는 숨가쁜 세기적 전환과 변화의 시대에 우리는 지식경영이 주는 示唆에 눈과 마음을 돌려야 할 것입니다.

이 자료는 지식경영과 관련한 여러 서적과 자료 등에서 발췌한 내용을 보다 쉽게 접근할 수 있도록 나름대로 배열, 정리한 것입니다. 지식경영이란 말이 더 이상 낯설지 않았으면 하는 바램입니다.

Ⅱ. 21세기와 미래

1. 21세기의 환경과 지식민주주의

  21세기 사회 환경은 그 어느 때보다 불확실하며 斷續的이고 예측할 수 없게 되었을 뿐만 아니라 눈앞의 변화에도 대응하기 급급한 상황이 되었으며, 인간 활동의 토대이자 촉진 요인인 지식의 시공간적 변화의 한계도 이제는 가늠하기 어렵게 되었다. 변화의 폭과 깊이가 엄청나게 크고 깊기 때문에 적당히 얼버무린다거나 지금까지 했던 식으로 막연히 어떻게 되겠지 하는 대응책으로는 번영은커녕 생존조차 어렵게 되었다.

이렇게 급격하고 빠른 변화에 대응하기 위해서는 다양한 지식이 필요하며 서로 상충되기도 하는 다른 견해들을 수용할 수 있어야 한다 그야말로 창의적으로 지식을 개발하고 공유할 수 있는 "지식 민주주의"가 필요하며 이는 획일적 사고와 문화를 극복하지 않는 한 불가능하고 지식민주주의가 정착되지 않으면 단속적 변화에 성공적으로 대응할 수 있는 가능성은 크게 줄어든다. 그러므로 효과적으로 21세기의 파고를 헤쳐나가기 위하여 지식경영에 알맞은 문화, 즉 지식민주주의 문화를 새로이 만들어 나가야 할 것이다.

2. 미래에 대한 예측과 지식

  미래학자들은 2050년경이면 현재 우리가 사용하고 있는 지식 중에서 1% 정도만이 사용 가치가 있을 것으로 예측하고 있다.

앞으로는 더 이상 더 많은 노동력의 투입, 과거와 같은 자원의 투입이 경제 성장을 가져오지 않을 것이라 한다. 세계 경제에서 경쟁력 있는 위치를 유지하는 것은 인구의 양적 우위를 질적 우위로 전환시키는 것이며, 유일한 비교 우위는 지식근로자의 공급에 있다고 말하고 있다

Ⅲ. 지식경영(Knowledge Management)에 관한 이해

1. 지식기반사회와 지식

가. 지식기반사회

  - 지식기반사회라는 용어는 산업사회 이후의 사회 유형에 관한 논쟁이 한      창이던 1960년대 처음 등장하였으며

  - 미래학자 Daniel Bell은 후기 산업사회를 지식기반사회라고 기술하면서

    “지식은 이성적 판단이나 경험적 결과를 제시하는 사실이나 개념에 관      해 조직화한 진술의 집합체로서, 어떤 체계적인 형태로 전달 매체를 통      하여 제 3자에게 전달되는 것이다”라고 하였다.

  - 지식기반사회란 공동 목표를 합의에 의해 도달하게 하고 경제적 발전을      이룩하게 하며, 개인의 사회적 행위와 사회에서의 지위 확보 등에 필요      한 조건으로서 지식이 점점 핵심적 요소가 되어 가는 사회로 정의된다.

  ※ 지식사회의 기본 방향 - Robert Lane 外

   ① 지식사회는 인간?자연?사회에 관한 인간 신념의 기초를 탐구한다.

     - 지금까지의 지식 개발이나 창출이 인간 문제의 경시와 신념이나 가         치 체제에 대한 관심 부족으로 새로운 지식이나 기술이 인간의 행복         보다는 불안을 조성하는 요인이 되기도 함

   ② 지식사회는 가치 있는 자원 개발에 인간의 노력을 집중시켜야 한다.

     - 지식 저장고를 구축하여 튼튼한 사회적 축을 만들면 아무리 급격한         환경 변화가 있더라도 안정 유지 가능

   ③ 지식 사회는 끊임없이 지식을 창출하고 지식을 해석하여 재조직하고        축적하는 사회이다.

     - 지식의 생명주기 단축에 따른 기존 지식의 재해석과 재조직화는 필         수적 조치

   ④ 지식사회는 지식의 가치와 목적을 보다 잘 이룰 수 있는 지식을 선택        하고 적용하여 지식을 발전시키는 사회이다.

     - 지식의 가치와 목적을 규명하지 않고 오직 적용하는 일에만 몰두하         면 지식 자체는 인간을 위한 유익한 사회를 만드는 데 도움이 되지         못함

나. 지식경영과 지식

  - 지식이라는 것은 대단히 철학적?추상적 주제이며 잘 정의되지도 않는      다. 변화하는 환경 속에서 조직의 활동에 실질적 의미를 갖는 지식은        어떤 모형의 틀 속에 고정되지 않으며 주관적 해석과 자유로운 발상을      요구하고 생명체와 같이 변화에 대응하여 역동적으로 변화한다.

  - 이러한 지식 개념의 중요성이 일반인의 관심을 갖게 된 것은 비교적        최근의 일로 불확실한 사회 변화 속에서 개인의 가치를 끌어올리는        길은 조직이 필요로 하는 지식을 갖추는 것이며, 경쟁 우위를 지켜주는      확실한 원천으로 인식하고 있기 때문이라 할 수 있다.

  - 피터 드러커는 “지식은 다른 종류의 자원과 다르다. 그것은 지속적으로      스스로를 진부하게 만드는 속성이 있다. 그 결과 오늘의 진보된 지식은      내일의 무용지물이 된다. 중요한 지식은 빠르고 비약적인 전환을 하며

    자원의 이동을 쉽게 한다. 제조업 근로자와 달리 지식근로자는  생산 수      단을 스스로 소유하며 노동력의 이동성이라는 새로운 개념은 조            직이라는 단어 자체의 의미 변화를  내포하고 있다“고 말하며 이제 지      식은 하나의 생산 요소가 아니라 유일한 생산 요소라고 지식의 절대적      중요성을 말하고 있다.

  - 지식경영에서 말하는 지식은 구성원 개개인이 가치를 창출하는데 활용      될 수 있는 학문적 지식, 실용적 지식, 현장 경험 지식 등을 모두 포함      하는 포괄적 개념이며, 이의 지식 개념을 토대로 지식경영을 정의하면       ‘표현되지 않은 무형의 지식을 포함해 조직체가 보유한 모든 가용한 지      식을 체계적으로 관리하고 공유할 수 있도록 함으로써 업무 처리의 효      율성을 높이고 신제품 개발 및 시장 대응력을 높여 나가는 새로운 경영      방침’이라 할 수 있다.

  - 노나카 이쿠지로 교수는 지식에 대한 개념 정립으로 정보와 지식을 구      별하여

   ?정보(Information)는 인간이 뭔가를 전달할 때의 “내용”

   ?지식(knowledge)은 이러한 정보가 “축적된 형태”를 의미하는 것으로        정보와 지식은 상호 연관되며 정보는 지식으로 승화되어야만 의미를        가진다 한다.

  ※ 지식의 유형

   ① 내용에 의한 분류

    ㉮ 사물지(knowledge about objects) - 물건?개념의 존재를 앎

    ㉯ 사실지(knowledge about propositions) - 사물의 상태?특성?이유를         앎

    ㉰ 방법지(knowledge about know-how) - 행동-결과의 인과관계를 앎         으로써 원하는 결과를 얻는 방법을 앎 (지식의 핵심)

   ② OECD의 분류

    ㉮ knowledge-what : 일반적인 정보나 특정 사실

    ㉯ knowledge-why : 법칙?원리 등 과학적 사실

    ㉰ knowledge-how : 어떤 것을 할 수 있는 능력과 기술

    ㉱ knowledge-who : 누가 무엇을 알고 있으며, 무엇을 어떻게 하고 있         는 지를 인식하는 것

   ③ 형식에 의한 분류

    ㉮ 암묵지(tacit knowledge)

      - 구성원들의 행동과 머리 속에 체화되어 있는 스킬, 노하우, 가치 체          계 등과 같이 그 내용을 언어나 부호로 표현하기 곤란한 지식

        (공유가 곤란)

      - 개인에게 습득되어 있지만 외부로 나타나지 않는 지식

    ㉯ 형식지(explicit knowledge)

      - 규정, 매뉴얼, 특허 등과 같이 그 내용을 언어나 부호로 표현 가능          한 유형화된 지식 (공유가 용이)

      - 암묵지가 문서나 매뉴얼처럼 외부로 표출되어 여러 사람이 공유할          수 있는 지식

   ④ 일반적 분류

    ㉮ 학문적 지식(학식) - 이론적 지식

    ㉯ 실용적 지식 - 실제 생활에 적용되는 지식

    ㉰ 현장경험지식 - 생산 현장이나 경영 활동에서 얻는 지식

2. 지식경영에 대한 정의

가. 지식경영에 대한 견해

  - 지식경영은 21세기에 기업의 생존을 좌우할 수 있는 새로운 경영 패러      다임으로 다른 대안이 없는 마땅히 그래야만 하는 선택이 아닌 필수

    조건

  - 지식경영이라는 새로운 패러다임은 21세기 생존과 번영이라는 요구에       적극적으로 대응하고 그 해결 방안을 모색하기 위하여 제시되는 새로운      접근

  - 지식경영은 미래 사회에서 조직이 살아남아 지속적으로 발전하기 위해      서 과연 무엇을, 어떻게 경영해야 하는가에 대한 답을 제공

  - 지식경영의 요체는 조직 구성원으로 하여금 조직 내외의 지식 자원을       획득, 개발토록 하고 이를 효과적으로 공유, 활용하도록 촉진하는 것이      라 할 수 있는 인재교육.

  - 지식경영은 어느 날 갑자기 만들어진 신 경영 기법이 아니다. 지식경영      은 기업이 점차 거세지는 무한 경쟁 환경하에서 생존하고 발전하기 위      해서 스스로 갈고 다듬어 온 지극히 실천적인 경영 혁신 기법

  - 지식경영은 사람, 지식, 정보 기술이 결합된 21세기 신 경영메카니즘으      로써 방향이 아닌 실천을, 일부가 아닌 전체가, 그리고 Hard한 것이 아      닌 Soft한 자산을 다루는 경영 메카니즘

  - 지식경영의 목표는 경쟁력 향상

나. 지식경영 용어 사용

  - 지식경영이란 말은 '조직의 지식 활용에 초점을 맞춘' 기업 측면의 경영      방식으로 개별적 사용이 있어 왔으나

  - 1986년 ILO후원으로 개최된 유럽 경영콘퍼런스가 “지식경영 : 새로운       기회의 전망(Manage of knowledge : Perspectives of a new

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