윈글리쉬닷컴의 유료화 사례

1. 유료화 추진 배경

윈글리쉬닷컴이 서비스를 시작하던 99년도만 해도 유료로 온라인 교육 컨텐츠를 제공하는 업체는 거의 전무했습니다. 회원 수를 늘리는 것이 당시 닷컴 업체들의 지상 과제였기 때문에 무료로 서비스하기에는 아까운 컨텐츠도 별 고민 없이 공개되었죠. 결과적으로 어느 정도 회원을 확보한 후에 무료 서비스를 유료로 전환했을 때는 회원들의 반발이 컸고 탈퇴하는 회원이 속출했습니다.

윈글리쉬닷컴의 경우는 초기 서비스 시작 단계에서부터 유료화를 단행했습니다.

99 년 당시 대부분의 온라인 교육 사이트는 실질적인 온라인 교육 제공보다는 기존 오프라인 학원의 홍보 및 회원확보에 집중되어 운영되고 있었습니다.

윈글리쉬닷컴은 기존 사이트의 단순한 오프라인 학원 홍보 및 무분별한 회원 확보 정책을 뛰어넘어 양질의 컨텐츠를 바탕으로 한 실질적인 온라인 교육 구현을 통하여 학습자가 최대한의 학습 효과를 누릴 수 있도록 하는 교육 서비스 제공을 시작 하였습니다.

양질의 학습 컨텐츠를 개발하는데 많은 시간과 비용을 투자했기 때문에 이를 회수하기 위해서라도 유료 서비스는 불가피했죠. 또한 온라인만으로 충분한 영어학습이 이루어질 수 있도록 교육 프로그램을 개발했기 때문에 소비자들로부터의 평가에도 자신이 있었던 것이 사실입니다.

단, 서비스를 이용해보지도 않고 유료 강좌를 신청하는 경우가 드물기 때문에 무료로 이용할 수 있는 Theme Park 메뉴를 별도로 제공하여 유료 코스 등록을 유도하였습니다.

2. 과금 체계

수강료는 현재 무통장 입금과 신용카드 납부 두 가지로 납입 가능합니다. 수강료 단가는 뉴스영어를 제외한 모든 강좌의 경우 1개월 lesson 20개를 기준으로 합니다.

할인혜택: 3개월을 가입하는 경우 10%, 6개월 가입 시 15%, 1년 가입 시 20% 수강료 할인 혜택을 제공합니다 (Call 2 Talk 제외). 또한 동시에 두 개 이상의 강좌를 신청하는 경우엔 총 금액의 5%를 할인해줍니다. 011 TTL, 017 i-Pro 등의 회원들에게는 해당 업체들과의 계약에 의해 20% 이상 수강료를 할인해줍니다 (Business Writing, Call 2 Talk 제외). 비즈니스 영어 코스의 경우 고용보험 환급과정으로 지정되어 회원들에 따라 많게는 90%까지 수강료를 절약할 수 있습니다.

3. 아이템 가격 결정

윈글리쉬는 아이템 가격 결정시 사전 시장조사 및  설문 조사등을 통하여 가격 결정을 하였습니다. 온라인 교육 서비스는 오프라인 교육 서비스에 비해 시간과 공간의 제약을 극복하고 적은 비용으로 더욱 더 큰 교육 효과를 가능하게 하였습니다.

윈글리쉬 경우에도 기존 오프라인 어학원 수강료의 20~30% 수준에서 가격을 책정했습니다. 실제로 파고다 어학원의 경우 토익 강좌는 한 달에 75,000원인데 비해 Win-TOEIC은 그 20%인 15,000원이고, 영어회화 과정은 파고다 어학원 90,000원, Win-Daily Talk 27,500원입니다.

4. 법인 마케팅

윈글리쉬는 다른 교육사이트에 비해 B2B 비중이 전체 매출의 45%에 달할 정도로 비중이 높습니다. 현재 포스코 전직원들을 대상으로 토익 교육을 담당하고 있고, SK, 한국은행, LG-EDS 등 70여개 법인을 대상으로 학습 컨텐츠 제공 뿐 아니라 출결 및 성적 관리 등 원스탑 서비스를 제공하고 있습니다.

5. 네티즌 반응

윈글리쉬닷컴이 사이트를 오픈한 지 햇수로 3년이 지난 현재 그때와는 비교가 안될 정도로 많은 온라인 영어교육 업체들이 등장했고, 몇몇 미국업체들도 국내에 진출했습니다. 윈글리쉬닷컴이 현재와 같이 탄탄한 회사로 성장할 수 있었던 것은 윈글리쉬 회원들의 전폭적인 지지 덕분이었습니다. 현재 40만이 넘는 윈글리쉬닷컴의 회원님들께서 윈글리쉬의 서비스를 이용하고 있으며 전체 회원의 70% 이상의 윈글리쉬의 서비스에 만족하고 있습니다.

전체 회원들이 가지는 윈글리쉬에 대한 loyalty는 여느 커뮤니티 사이트 회원들과는 큰 차이가 있습니다